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Datas de viagem

Opinions

3.9 / 5
144 Avaliações
3 / 5
ángela Gutiérrez
17 de fevereiro de 2021
Pudo ser mejor

Buenas tardes, el fin de semana estuve con mi hermana y la verdad que las instalaciones están muy bien tenidas. Sin embargo, debo decir que pasamos toda la noche con un ruido en el aire acondicionado de la habitación y cuando llamamos para ver qué se podían hacer, la respuesta fue: nada. Deben enviar los equipos a mantenimiento. Y lo otro es que la comida es exageradamente costosa sin justificación. Muy normal los platos. Gracias,

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Reciba un cordial saludo, Señora Angela Gutierrez, Lamentamos que su experiencia con nosotros no hubiese sido la mejor, sin embargo además de ofrecerle disculpas, queremos agradecerle sinceramente todos sus comentarios los cuales nos permiten mejorar continuamente. Nos preocupan en alto grado cada uno de los aspectos mencionados, estamos realizando un plan de trabajo con el Comité de Calidad a fin de aplicar las medidas correctivas a cada una de las situaciones que se presentaron, queremos que sepa que siempre será bienvenida y nos alegraría mucho tener la oportunidad de atenderle de nuevo. Atte. JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

22 fevereiro 2021 - 11:09 AM

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Reciba un cordial saludo, Señora Angela Gutierrez, Lamentamos que su experiencia con nosotros no hubiese sido la mejor, sin embargo además de ofrecerle disculpas, queremos agradecerle sinceramente todos sus comentarios los cuales nos permiten mejorar continuamente. Nos preocupan en alto grado cada uno de los aspectos mencionados, estamos realizando un plan de trabajo con el Comité de Calidad a fin de aplicar las medidas correctivas a cada una de las situaciones que se presentaron, queremos que sepa que siempre será bienvenida y nos alegraría mucho tener la oportunidad de atenderle de nuevo. Atte. JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

22 fevereiro 2021 - 11:09 AM
4 / 5
Luis Bencardino
08 de fevereiro de 2021
Muy bueno el hotel

Se debe mejorar la atención y capacitación de los empleados

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Estimado Señor Luis Bencardino, Lamentamos no poder haber cumplido con sus expectativas, quisiéramos conocer más a fondo acerca de los problemas que se presentaron y verificar e implementar los correctivos necesarios y al mismo tiempo poderle ofrecer una explicación. Estaremos atentos si usted lo desea a sus valiosos comentarios, Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

12 fevereiro 2021 - 9:34 AM
3 / 5
Santiago Diaz
07 de fevereiro de 2021
Mejorar la atención

Muy buenas instalaciones. Pero la atención al huésped muy regular.

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Estimado Señor Santiago Díaz, Reciba un cordial saludo del Hotel Campestre el Campanario fue un gran placer tenerlo como uno de nuestros huéspedes y muchas gracias por transmitirnos sus valiosos comentarios, lamentamos profundamente que la experiencia en el hotel fuese en algunos aspectos negativa, los comentarios han sido compartidos con la Gerencia y las áreas que intervienen en la cadena de servicio, nuestro objetivo es brindar total satisfacción y comodidad. Le esperamos pronto en nuestras instalaciones, Saludos cordiales, Atte. JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

12 fevereiro 2021 - 9:29 AM
4 / 5
Sebastian Torres
07 de fevereiro de 2021
Bueno hotel, nada fuera de lo común.

El hotel está en buenas condiciones, la piscina es un poco pequeña y hay poco control en el aforo, adicional hay una cantidad muy limitada de sillas para tomar el sol, en general está bien el sitio.

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Estimado Señor Sebastián Torres, Gracias por tomarse el tiempo para escribir su opinión. Nos alegra saber que su estadía fue altamente positiva, este es nuestro objetivo, su importante apreciación respecto a los aforos en el área de la Piscina y la cantidad de sillas alrededor de la piscina para tomar el sol, serán revisadas para implementar las alternativas de mejora más apropiadas, nos encanta que resalte la calidad del hotel. Lo esperamos pronto, para brindarle una calurosa bienvenida a esta su casa. Saludos cordiales, Atte. JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

11 fevereiro 2021 - 1:45 PM
4 / 5
Juan Ramos
01 de fevereiro de 2021
ALOJAMIENTO AGRADABLE

La reserva directa a través de internet ha sido muy sencilla. ningún problema. La atención del personal fue muy amable y cordial. El lugar es muy bonito y las habitaciones son amplias y cómodas. Pero son de construcción antigua sin remodelación. La cama también es antigua y no es tan confortable como en hoteles modernos.

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Estimado Juan Ramos, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia. Nos alegra recibir sus comentarios, también por comunicarnos los aspectos en que debemos mejorar para que logremos brindar una experiencia completamente positiva. Esperamos que pueda visitarnos nuevamente. Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

11 fevereiro 2021 - 1:16 PM
1 / 5
Luis Fernando Nieto
28 de janeiro de 2021
No devuelven la plata de reservas canceladas

Muy mal servicio, llevo casi 2 meses esperando que me devuelvan la plata de una reserva cancelada y nadie me dan razón, no contestan correos!!!!!!

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Apreciado Señor Luis Fernando Nieto Lamentamos profundamente todos los inconvenientes que ha tenido con respecto a la información acerca de la devolución del dinero que está solicitando debido a la cancelación de su reserva. Recibimos con gran preocupación sus comentarios puesto que ha transcurrido un tiempo pertinente para obtener una respuesta de parte nuestra, en estos momentos estamos evaluando con las áreas encargadas con el fin de brindarle una respuesta adecuada y rápida. En nombre de la familia Hotel Campestre el Campanario extiendo nuestras más sinceras disculpas y estaremos atentos haciendo el debido seguimiento a la solución y compromisos adquiridos por parte del hotel. Cordialmente, JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

29 janeiro 2021 - 12:17 PM
4 / 5
Paola Grisales
25 de janeiro de 2021
Bonito el hotel

Nos gusta el hotel, las habitaciones son cómodas y limpias, la comida mUy rica. No nos gustó que pedimos algunas bebidas a la piscina y se demoraron muchísimo tiempo en llevarlas.

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Estimada Señora Paola Grisales, agradecemos el que comparta su experiencia con nosotros, notamos que si bien disfruto del servicio e instalaciones, también lamentamos que detalles como los que menciona en el área de restaurante, no le hayan permitido tener una experiencia totalmente positiva en nuestro hotel, expresamos nuestras disculpas y garantizamos que estos temas serán mejorados. Nuevamente muchas gracias por su opinión y esperamos tenerle pronto nuevamente. Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

25 janeiro 2021 - 2:55 PM
3 / 5
Tatiana Niño
24 de janeiro de 2021
Servio al cliente por mejorar

El hotel es muy bonito, pero algunos empleados del hotel no tienen una buena actitud.

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Estimada Sra. Tatiana Niño Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir con nosotros su experiencia y lamentamos que en esta oportunidad existieran contratiempos que generaran incomodidad durante su estadía, nos encontramos tomando las medidas necesarias para superar estos aspectos. De igual manera, agradecemos sus recomendaciones, y por supuesto le esperamos pronto para brindarle una calurosa bienvenida. Muchas gracias por sus comentarios. Atte: COORDINACION DE CALIDAD & SERVICIO

25 janeiro 2021 - 9:07 AM
5 / 5
Diana Marcela Durán
18 de janeiro de 2021
Excelente y todos sus espacios son abiertos!!

Pasamos 6 días fantasticos con mis hijos, muy buen servicio, excelentes instalaciones, muy tranquilo y muy buen servicio. Además es un lugar ideal para descansar en pandemia porq todos los espacios son abiertos y manejan muy bien los protocólos de bioseguridad. Gracias

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Estimada Señora Diana Marcela Duran, Gracias por compartir su opinión acerca de nuestro hotel, estamos felices de saber que su experiencia fue completamente positiva y sobre todo que se sintió a gusto con todos los servicios. este es sin duda el objetivo principal de nuestra compañía, su satisfacción. Esperamos recibirla en nuestro hotel pronto para brindarle nuevamente una cordial bienvenida. Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

19 janeiro 2021 - 10:25 AM
4 / 5
Jaime Bayona
17 de janeiro de 2021
Agradeble estadía

Agradable estadía, el personal siempre estuvo dispuesto a ayudar. Es un sitio muy cómodo. Durante el desayuno el servicio se demoraba un poco, pero era por protocolos COVID.

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Estimado Señor Jaime Bayona. Gracias por compartir su valiosa opinión, en nuestro constante proceso de mejora es importante escuchar la retroalimentación de todos nuestros huéspedes, nos hace felices saber que su experiencia con nosotros fue positiva, y que los colaboradores prestan su servicio de manera amable y con la mejor actitud, para que en una próxima ocasión poderle brindar la mejor experiencia. Muchas gracias. Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

19 janeiro 2021 - 10:08 AM
3 / 5
Miguel Romero
14 de janeiro de 2021
Estadía enero

Por mejorar la comida pues no varían el desayuno, todos los días es el mismo y es muy común, así que si uno se queda varios días empieza a hacerse monótona la comida, adicionalmente no tienen disponibilidad de toda la carta que ofrecen, lo demás bien.

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Estimado Señor Miguel Romero, Qué gusto que haya disfrutado de su estadía en nuestro hotel. Por sus comentarios podemos notar que la experiencia fue positiva debido a que cumplimos con sus expectativas, para nuestro equipo de trabajo son muy importante también las recomendaciones y sugerencias que amablemente nos ha compartido y por supuesto serán dadas a conocer en el Comité de Calidad para tomar las acciones pertinentes . Muchas gracias por habernos compartido su percepción y por supuesto le esperamos nuevamente pronto en esta su casa. Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

16 janeiro 2021 - 10:14 AM
1 / 5
Cristian Pinzon
06 de janeiro de 2021
Pesima atencion canales telefonicos

Me permito informar que los canales telefónicos son de pésimo servicio, no recibimos respuesta por WhatsApp y en la línea fija no atienden en ninguna de las extensiones, en ocasiones contestan y cuelgan la llamada, en la pagina WEB no hay un correo electrónico para hacer envió de solicitudes tales como reservas, peticiones y información. Como agente de viajes, no recomendaría a mis colegas de otras ciudades hospedarse en el hotel, ha bajado mucho la calidad del servicio.

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Cordial saludo, Señor Cristian Pinzón Lamentamos profundamente los inconvenientes presentados al tratar de comunicarse con el HOTEL CAMPANARIO pues nuestro principal objetivo es seguir ofreciendo un servicio de alta calidad con un excelente trato de parte de todo nuestro equipo humano; nuevamente le agradezco su confianza y preferencia, esperamos servirle en un futuro. Nos gustaría establecer contacto para conocer más de su inconveniente al tratar de comunicarse con nosotros; quedamos en la espera de su pronta comunicación. El E-Mail es: [email protected] y/o [email protected]; celular 3208349798. Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO AL CLIENTE

07 janeiro 2021 - 8:45 AM
4 / 5
Jenny
06 de janeiro de 2021
Bien pero debe mejorar cosas

Es un excelente hotel, tranquilo para ir en pareja, le hace falta mejorar el servicio de limpieza en las piscinas, jacuZi y zonas humedas. De resto es muy recomendable

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Reciba un cordial saludo, Señora Jenny , queremos agradecerle sinceramente todos sus comentarios los cuales nos permiten mejorar continuamente. Nos preocupan en alto grado cada uno de los aspectos mencionados, estamos realizando un plan de trabajo con el Comité de Calidad a fin de aplicar las medidas correctivas a cada una de las situaciones que nos comenta , queremos que sepa que siempre será bienvenida y nos alegraría mucho tener la oportunidad de atenderle de nuevo. Atte. JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

06 janeiro 2021 - 1:23 PM
5 / 5
Jenny Hernandez
06 de janeiro de 2021
Vacaciones en pareja

Excelente hotel, muy buen servicio, todos los empleados son muy cordiales y atentos.

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimada Señora Jenny, gracias nuevamente por transmitirnos sus recomendaciones. Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

16 janeiro 2021 - 10:15 AM
5 / 5
Jenny Hernandez
06 de janeiro de 2021
Vacaciones en pareja

Excelente hotel, muy buen servicio, todos los empleados son muy cordiales y atentos.

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimada Señora Jenny Hernandez, Extendemos nuestro agradecimiento por el tiempo que ha dedicado a compartir su opinión acerca de la experiencia en el Hotel Campestre el Campanario, nos alegra enormemente que en conjunto sus expectativas en el servicio e infraestructura se alcanzaron, gracias por recomendarnos. Esperamos tener el gusto de brindarle nuevamente una calurosa bienvenida. Atte; JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

06 janeiro 2021 - 1:15 PM
1 / 5
Andres Cordoba
04 de janeiro de 2021
Devolucion de Dinero

me dijeron que me devolvian el dinero el dia 26 de diciembre estamos a 4 de enero y no he recibido la devolucion, por favor su esto ya se sale de todos los parametros de servicio.

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Reciba un cordial saludo, Señor Andrés Córdoba Lamentamos que su solicitud no hubiese sido resuelta aun, sin embargo además de ofrecerle disculpas, queremos agradecerle sinceramente todos sus comentarios los cuales nos permiten mejorar continuamente. Estamos realizando un Comité de Calidad a fin de aplicar las medidas correctivas, queremos que sepa que siempre será bienvenido y nos alegraría mucho tener la oportunidad de atenderle de nuevo. Atte. JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

06 janeiro 2021 - 1:30 PM
5 / 5
Teresita
31 de dezembro de 2020
Lo máximo

Me he quedado en este hotel por más de 20 años, primero por trabajo y ahora por descanso . Vivo en USA y mi esposo “gringo” le encantó y mi mamá me dice cada vez q la llevo a es como estar en un paraíso ya que la ciudad tiene muchas cosas que mejorar, pero en este hotel es limpio, comida deliciosa, gente amable , linda zona verde , excelente habitación y en general volveré muy pronto !

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimada Teresita, Siempre es un gusto recibir los comentarios y calificación del Hotel Campanario, nos encanta saber que la experiencia con nosotros fue altamente positiva, gracias por tomarse un poco de su tiempo para compartirnos su opinión. Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO AL CLIENTE

06 janeiro 2021 - 9:04 AM
4 / 5
Laydi Viviana
28 de dezembro de 2020
Cosas por arrhlar

Todo bien lo único es que en este año me he quedado dos veces en nocturne y diciembre y el señor Hernado figurero en las dos oportunidades ha sido el parche negro d elamhabotacion es despota y hasta grosero no tiene paciencia para atendender a los clientes, una persona así no debería estar en Recepción, En cambio el señor Iván el jefe del restaurante es lo mejor del hotel, des que que hoy hace casi 10 años ha estado el y hace que la estadía se haga expects cular Deberían arreglar el agua caliente del jacuzzi y la a habitaciones , me queja por el agua fría de la suite presidencial ya a que me cambiaron de habitación, tocó ser un poco insidiosa con lamsolicitud

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Estimada Señora Leidy, gracias nuevamente por transmitirnos sus recomendaciones. Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

16 janeiro 2021 - 10:29 AM
4 / 5
Laydi Viviana
28 de dezembro de 2020
Cosas por arrhlar

Todo bien lo único es que en este año me he quedado dos veces en nocturne y diciembre y el señor Hernado figurero en las dos oportunidades ha sido el parche negro d elamhabotacion es despota y hasta grosero no tiene paciencia para atendender a los clientes, una persona así no debería estar en Recepción, En cambio el señor Iván el jefe del restaurante es lo mejor del hotel, des que que hoy hace casi 10 años ha estado el y hace que la estadía se haga expects cular Deberían arreglar el agua caliente del jacuzzi y la a habitaciones , me queja por el agua fría de la suite presidencial ya a que me cambiaron de habitación, tocó ser un poco insidiosa con lamsolicitud

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimada Señora Laydi, gracias nuevamente por transmitirnos sus recomendaciones. Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO.

16 janeiro 2021 - 10:32 AM
4 / 5
Laydi Viviana
28 de dezembro de 2020
Cosas por arrhlar

Todo bien lo único es que en este año me he quedado dos veces en nocturne y diciembre y el señor Hernado figurero en las dos oportunidades ha sido el parche negro d elamhabotacion es despota y hasta grosero no tiene paciencia para atendender a los clientes, una persona así no debería estar en Recepción, En cambio el señor Iván el jefe del restaurante es lo mejor del hotel, des que que hoy hace casi 10 años ha estado el y hace que la estadía se haga expects cular Deberían arreglar el agua caliente del jacuzzi y la a habitaciones , me queja por el agua fría de la suite presidencial ya a que me cambiaron de habitación, tocó ser un poco insidiosa con lamsolicitud

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimada Señora Leidy Viviana, Reciba un cordial saludo del Hotel Campestre el Campanario fue un gran placer tenerla como una de nuestras huéspedes y muchas gracias por transmitirnos sus valiosos comentarios, lamentamos profundamente que la experiencia el hotel fuese negativa, debido a los inconvenientes que se presentaron los cuales han sido compartidos con la Gerencia y las áreas que intervienen en la cadena de servicio, nuestro objetivo es brindar total satisfacción y comodidad, por lo tanto ninguna de las situaciones presentadas puede repetirse. Le esperamos pronto en nuestras instalaciones, Cordialmente, JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

29 dezembro 2020 - 10:56 AM
4 / 5
Laydi Viviana
28 de dezembro de 2020
Cosas por arrhlar

Todo bien lo único es que en este año me he quedado dos veces en nocturne y diciembre y el señor Hernado figurero en las dos oportunidades ha sido el parche negro d elamhabotacion es despota y hasta grosero no tiene paciencia para atendender a los clientes, una persona así no debería estar en Recepción, En cambio el señor Iván el jefe del restaurante es lo mejor del hotel, des que que hoy hace casi 10 años ha estado el y hace que la estadía se haga expects cular Deberían arreglar el agua caliente del jacuzzi y la a habitaciones , me queja por el agua fría de la suite presidencial ya a que me cambiaron de habitación, tocó ser un poco insidiosa con lamsolicitud

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimada Señora Laydi, gracias nuevamente por transmitirnos sus recomendaciones. Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

16 janeiro 2021 - 10:30 AM
5 / 5
Erika Villarreal
28 de dezembro de 2020
Aaavufdbjv

Excelente el hotel. La atención espectacular, la comida deliciosa. Me encanto. Definitivamente recomendado y plan para repetir. Gracias por unas excelentes vacaciones.

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Apreciado Señora Erika Villarreal, Le expresamos nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo en compartirnos su opinión acerca del hotel, notamos por sus comentarios que la experiencia fue completamente positiva, esto nos alegra por que logramos cumplir todas sus expectativas. De nuevo muchas gracias, lo esperamos pronto para brindarle una calurosa bienvenida. Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

29 dezembro 2020 - 9:49 AM
5 / 5
Diana Olaya
26 de dezembro de 2020
Excelente servicio

Excelente servicio, las instalaciones limpias y con todos los protocolos de bioseguridad, un lugar muy tranquilo para descansar y compartir en familia

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimada Señora Diana Olaya, Extendemos nuestro agradecimiento por el tiempo que ha dedicado a compartir su opinión acerca de la experiencia en el Hotel Campestre el Campanario, nos alegra enormemente que en conjunto sus expectativas en el servicio e infraestructura se alcanzaron, gracias por recomendarnos. Esperamos tener el gusto de brindarle nuevamente una calurosa bienvenida. Atte; JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

29 dezembro 2020 - 9:40 AM
5 / 5
Jairo Moreno
22 de dezembro de 2020
Buen Descanso y excelente servicio

Desde el comienzo todo salió bien, resaltando el servicio de restaurante y su atención en especial el Sr Isai

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Apreciado Jairo Moreno. Muchas gracias por tomarse su tiempo para compartir su calificación y opinión sobre la experiencia en nuestro Hotel, es muy grato saber que logramos superar sus expectativas, realmente es el objetivo del trabajo de todo el equipo humano. Nos encantaría brindarle una calurosa bienvenida pronto, Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

22 dezembro 2020 - 11:00 AM
5 / 5
Ricardo Escobar
18 de dezembro de 2020
Excelente experiencia

Tuvimos dos días de completa relajación, la atención de todo el personal fue excelente y la comida fue muy deliciosa

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Apreciado Señor Ricardo Escobar, Le expresamos nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo en compartirnos su opinión acerca del hotel, notamos por sus comentarios y calificación que la experiencia fue completamente positiva, esto nos alegra por que logramos cumplir todas sus expectativas. De nuevo muchas gracias, lo esperamos pronto para brindarle una calurosa bienvenida. Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

22 dezembro 2020 - 10:36 AM