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Date de voyage

Opinions

3.9 / 5
144 Des avis
5 / 5
Juan Escobar
04 de octobre de 2020
Muy buen sitio para descansar en familia

La atención, comida be instalaciones son excelentes

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Apreciado Señor Juan Escobar, Le expresamos nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo en compartirnos su opinión acerca del hotel, notamos por sus comentarios que la experiencia fue completamente positiva, esto nos alegra por que logramos cumplir todas sus expectativas. De nuevo muchas gracias, lo esperamos pronto para brindarle una calurosa bienvenida. Cordial saludo, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

23 octobre 2020 - 4:34 PM
5 / 5
Luis Cañón
01 de janvier de 2020
Excelente atención

Excelente atención, las instalaciones, los desayunos, la amabilidad de los empleados

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Apreciado Señor Luis Cañon, Le expresamos nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo en compartinos su opinion acerca del hotel, notamos por sus comentarios que la experiencia fue completamente positiva, esto nos alegra por que logramos cumplir todas sus expectativas. De nuevo muchas gracias, lo esperamos pronto para brindarle una calurosa bienvenida. Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

27 février 2020 - 8:52 AM
1 / 5
Jua Guzmán
26 de décembre de 2019
Exceso de ruido

La noche del 21 de diciembre alquilaron el salón social para un matrimonio, el ruido es insoportable de música, conversación y gritos de las personas que participaron. Adicional a que la distribución física de las instalaciones no permite aislar las habitaciones de las áreas sociales. Cancelamos continuar la estadía en ese hotel y nos fuimos el 22 de diciembre a otro.

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Señor Juan Guzmán, En primer lugar, quiero ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido del todo con sus expectativas, apreciamos su sinceridad a la hora de retroalimentarnos, es por eso que nos gustaría tenerlo de nuevo con nosotros para que nos de la oportunidad de demostrarle que podemos mejorar en los aspectos mencionados. Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

27 février 2020 - 11:15 AM
4 / 5
Sandra Cuellar
26 de décembre de 2019
bueno pero servicios adicionales cerrados

Muy bueno excepto sala belleza nunca está servicio la boutique tres cosas exhibidas cerrada falta eso no dejar decaer todos esos servicios adicionales que lo hacen un hotel exclusivo

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimada Sandra Cuellar, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia. Nos alegra saber que la experiencia en nuestro hotel fue muy positiva, por otra parte lamentamos que el area de la boutique no haya cumplido con las expectativas, es un aspecto en el cual implementaremos acciones de mejora. Esperamos que pueda visitarnos nuevamente. Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

27 février 2020 - 11:22 AM
4 / 5
Sandra Cuellar
26 de décembre de 2019
bueno pero servicios adicionales cerrados

Muy bueno excepto sala belleza nunca está servicio la boutique tres cosas exhibidas cerrada falta eso no dejar decaer todos esos servicios adicionales que lo hacen un hotel exclusivo

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimada Sandra Cuellar, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia. Nos alegra saber que la experiencia en nuestro hotel fue muy positiva, por otra parte lamentamos que el atea de la boutique no haya cumplido con las expectativas, es un aspecto en el cual implementaremos acciones de mejora. Esperamos que pueda visitarnos nuevamente. Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

27 février 2020 - 11:24 AM
4 / 5
Julieth Olaechea
08 de décembre de 2019
Agradable y confortable

Es agradable y confortable. Le falta modernizar los tendidos y algunos muebles se ven desgaatados

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Estimada Julieth Olaechea, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia. Nos alegra recibir sus comentarios , también por comunicarnos los aspectos en que debemos mejorar para que logremos brindar una experiencia completamente positiva. Esperamos que pueda visitarnos nuevamente. Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

27 février 2020 - 11:28 AM
5 / 5
Martha Simancas
20 de octobre de 2019
Sugerencia

Muy bueno todo solo que las habitaciones deberían oler siempre a rico

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Estimada Señora Martha Simancas: Gracias por compartir su calificación acerca del hotel , sabemos que su opinión es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda a evaluar con ella la calidad de nuestros servicios por esta razón el aspecto mencionado por supuesto sera procesado para corregirlo. La esperamos nuevamente , pronto. Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

27 février 2020 - 12:09 PM
3 / 5
Paulo Fonseca
16 de octobre de 2019
servio al cliente

El servicio al cliente prestado por algunos empleados de la recepción es pésimo.

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Estimado Paulo Fonseca, Muchas gracias por compartir su opinión acerca de nosotros, esto nos ayuda a detectar los aspectos en que debemos mejorar, lamentamos que la calidad del servicio en el área de recepción no haya cumplido las expectativas esperadas, para nosotros es bastante preocupante recibir este tipo inconformidades cuando la mayor importancia son cada uno de ustedes , nuestros huéspedes. Nos gustaría tener la oportunidad de resarcir esta situación , por ello agradeceríamos tener respuesta a este correo , para confirmar si es posible su regreso. Saludos cordiales , Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

27 février 2020 - 1:15 PM
1 / 5
Rocío Ramírez
24 de août de 2019
INCUMPLIMIENTO

No cumplen con el procedimiento de devoluciones llevo dos meses en espera, sin respuesta oportuna.

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Estimada Señora Rocio Ramirez, Lamentamos no poder haber cumplido con sus expectativas, quisiéramos conocer más a fondo acerca de los problemas que se presentaron y verificar si implementaron ya los correctivos necesarios y al mismo tiempo poderle ofrecer una explicación. Estaremos atentos si usted lo desea a sus valiosos comentarios, Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD & SERVICIO

27 février 2020 - 1:19 PM
5 / 5
Luz Barragan
11 de juillet de 2019
Es un excelente lugar de descanso!

Una atención espectacular, limpio, hermosos jardines, con una capilla hermosa y misa dominical. El mantenimiento de cada instalación es excelente!

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Apreciada Luz Barragan. Muchas gracias por tomarse un por su tiempo para compartir su opinión sobre la experiencia en nuestro Hotel, es muy grato saber que logramos superar sus expectativas, realmente es el objetivo del trabajo de todo el equipo humano . Nos encantaría brindarle una calurosa bienvenida pronto, Saludos cordiales, Atte: JEFE DE CALIDAD

18 juillet 2019 - 11:48 AM
5 / 5
Magda Jiménez
05 de juin de 2019
Excelente estadía

Un lugar mágico y lleno de naturaleza y de personas amables excelente lugar para un verdadero descanso nos encanto gracias

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Reciba un cordial Saludo, Señora Magda Jimenez Muchas gracias por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo para referirnos su opinion acerca de su experiencia con nosotros, nos sentimos muy contentos al saber que realmente logramos cumplir con sus expectativas y que tanto las instalaciones, la naturaleza y el servicio estuvieron a la altura de lo esperado. De nuevo gracias, y recuerde que siempre sera bienvenida. Atte: JEFE DE CALIDAD

10 juin 2019 - 5:35 PM
1 / 5
Leidy Sabogal
03 de juin de 2019
Tenía bastantes expectativas que no cumplieron

Para el precio de la habitación y la promesa de servicio que tienen en su publicidad me siento decepciona... Pésima comida y costosa las verduras que vienen con las carnes saben a viejo y la lengua en salsa estaba dura. Algunas cosas en el hotel carecen de mantenimiento cómo el aire de la habitación donde estábamos ... El servicio no s muyy demorado hasta para una gaseosa o cerveza.

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Reciba un cordial saludo, Señora Leidy Sabogal Lamentamos que su experiencia con nosotros no hubiese sido la mejor, sin embargo además de ofrecerle disculpas por lo sucedido, queremos agradecerle sinceramente todos sus comentarios los cuales nos permiten mejorar contínuamente. Nos preocupan en alto grado cada uno de los aspectos mencionados , estamos realizando un plan de trabajo con el Comite de Calidad a fin de aplicar las medidas correctivas a cada una de las situaciones que se presentaron , queremos que sepa que siempre será bienvenida y nos alegraría mucho tener la oportunidad de atenderle de nuevo. Atte. JEFE DE CALIDAD

10 juin 2019 - 5:27 PM
3 / 5
Ana Sierra
25 de mars de 2019
Muchas cosas por mejorar

Escogí el hotel para un fin de semana familiar, las instalaciones son lindas pero la atención es regular. Los meseros del restaurante distraídos no hay cultura de atención, solo rescato a dos aprendices del sena. La comida no me gusto es muy costosa y la calidad no es la mejor. Los cubiertos mal lavados. No hay salvavidas para la piscina.

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimada Sra. Ana Sierra Apreciamos su retroalimentacion, sus comentarios nos permiten conocer su experiencia en nuestro hotel y las caracteristicas que la llevaron a elegirnos para pasar el fin de semana con su familia, sin embargo lamentamos escuchar que nuestro servicio de restaurante no ha superado sus expectativas y que el servicio y experiencia no ha sido la mejor. Con respecto a la situacion mencionada, podemos asegurarle que nos encontramos evaluando los estándares y procedimientos. Le ofrecemos las mas sinceras disculpas y nos encantaria que nos brinde la oportunidad de tenerle de regreso y de esta manera mejorar la experiencia al alojarse con nosotros. Saludos cordiales JEFE DE CALIDAD

29 mars 2019 - 10:51 AM
4 / 5
Juan Acero
26 de février de 2019
ALGUNOS EMPLEADOS SIN SENTIDO DE PERTENENCIA

Solo tres detalles en contra: 1-Piscina con falta de aseo. 2-Turco sin prender el día viernes. 3-Un mesero que no conoce la carta y un mesero que ignora al huésped cuando se le dice que la carne esta durisima...no se si lo hizo porque no le importa, no se le dio propina, o acostumbra a ignorar a los huéspedes...pero todo el personal en el mejor hotel de Villavicencio debería ser cinco estrellas... eso creo...

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Estimado Señor Juan Acero Gracias por tomarse el tiempo en compartir su opinión acerca de su reciente estadía en nuestro hotel. Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro hotel no cumpliera el nivel de servicio que estamos acostumbrados a brindar y le pedimos nuestras mas sinceras disculpas por todas los inconvenientes que experimentó en el area de alimentos y bebidas. Tomaremos en cuenta sus comentarios los cuales son muy importantes para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y brindando el mas alto grado de servicio en todas nuestras areas de atencion. Esperamos tener otra oportunidad de brindarle una calurosa bienvenida , a esta su casa. Saludos cordiales, JEFE DE CALIDAD

28 février 2019 - 5:09 PM
5 / 5
Julian Gonzalez
24 de février de 2019
Fin de semana en V/cio

Excelete estadia, servicio, atencion y comida; las instalaciones en perfectas condiciones de aseo y las zonas humedas con muy buena temperatura, muy agradables

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Estimado Señor Julian Gonzalez. Muchas gracias por compartir sus comentarios acerca del servicio, nos alegra que la experiencia en el hotel Campestree el Campanario haya sido tan positiva, nos da gusto saber que todo estuvo acorde a sus expectativas. Esperamos tenerlo de nuevo pronto en nuestras instalaciones, para brindarle una calurosa bienvenida. Saludos cordiales Atte: JEFE DE CALIDAD

28 février 2019 - 4:50 PM
4 / 5
Hernan Suarez
18 de février de 2019
Excelente Hotel

La atención y las instalaciones son muy buenas, tal vez deberian pensar en techar el parqueadero ya que lo único un poco molesto era tener que subirse a los carros cuando se calientan tanto por el sol, de resto cumplio plenamente con mis expectativas, muchas gracias.

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Estimado Señor Hernan Suarez, Qué gusto que haya disfrutado de su estadia en nuestro hotel. Por sus comentarios podemos notar que la expreriencia fue altamente positiva debido a que cumplimos con sus expectativas, , para nuestro equipo de trabajo son muy importantes tambien las recomendaciones y sugerencias que amablemente nos ha compartido . Muchas gracias por habernos compartido su percepcion y por suspuesto le esperamos nuevamente pronto en esta su casa. Atte: JEFE DE CALIDAD

18 février 2019 - 12:12 PM
3 / 5
Sonia Infante
11 de février de 2019
Estadia en Hotel Campanario

Las infraestructura del hotel son muy bonitas, encontre durante mi estadia que hay poca disponibilidad al servicio, suciedad en las zonas humedas (turco).

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Estimada Señora Sonia, Para nosotros es muy importante conocer la percepcion del servicio brindado y sobre todo el nivel de satisfaccion que ha obtenido de su experiencia con nosotros, gracias por compartirlo , permitame indicarle que se han programado actividades de reparacion y mantenimiento en toda la zona humeda, con el objetivo de que se encuentren en optimas condiciones para brindar el mejor servicio para ustedes, a partir del mes de marzo 2019 estimamos la zona humeda este en pleno funcionamiento. Gracias nuevamente por visitarnos y por supuesto siempre bienvenida a nuestro hotel. Atte. JEFE DE CALIDAD

12 février 2019 - 10:03 AM
3 / 5
Magnus Henz
03 de février de 2019
Magnus Henz

De acuerdo al precio , las toallas malas , jabón en el baño podría ser mejor , aire condicionado sona mucho .

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Cordial saludo, Estimado Señor Magnus Henz, agradecemos sus comentarios acerca del servicio, lamentamos que en esta oportunidad la experiencia no hubiese sido completamente positiva, los aspectos mencionados estan siendo revisados para superarlos pronto. Nos gustaria tener una nueva oportunidad para mejorar la experiencia de servicio, le esperamos pronto Atte: JEFE DE CALIDAD

05 février 2019 - 11:23 AM
4 / 5
Nelly Aguilar
07 de janvier de 2019
Servicio de.meseros

Los meseros muy atentos pero les falta nada profesionalismo, la comida sin mucha variación

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Estimada Señora Nelly, muchas gracias por compartirnos su opinion acerca de su experiencia con nosotros, por supuesto estaremos trabajando arduamente por conseguir superar el aspecto que menciona, nos encontramos comprometidos a mejorar para que el nivel de servicio en todo detalle sea excelente. Muchas gracias de nuevo, y esperamos pronto brindarle una calurosa bienvenida. Cordiamente, JEFE DE CALIDAD

09 janvier 2019 - 11:12 AM
3 / 5
Luis Becerra
02 de janvier de 2019
LUIS BECERRA

LASTIMOSAMENTE EL HOTEL ESTA MUY CAIDO, TELEVISORES VIEJOS, SIN LAMPARAS MESA DE NOCHE, PAPELERAS OXIDADAS EN LOS BAÑOS DE LAS ZONAS SOCIALES, CUCARACHAS EN LAS HABITACIONES, FALTAN ASOLEADORAS, DESAYUNO MUY BASICO, ZONA JUEGOS NIÑOS ABANDONADA, RAQUETAS DE TENIS PARA BOTAR, ESPERABAMOS MAS TIEMPO DE LA ORQUESTA SOLO UNA HORA Y MEDIA..... LA PAGINA WEB, DESACTUALIZADA.....EN EL MOMENTO DE LAS RESERVAS, FALTA CAPACITACION PARA PERSONAL DE MESEROS. TODO PUEDE MEJORAR....OJALA.......HOY NO PODRIA RECOMEMDARLOS COMO EN OTRAS EPOCAS.....

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Estimado Señor Luis Becerra, Lamentamos profundamente que su experiencia en esta ocasion no haya sido completamente positiva, le agradecemos el que nos permita conocer los aspectos en los que procederemos a intervenir para mejorar , le garantizamos que sus opiniones son muy importantes para la Gerencia y su Equipo de trabajo. Procederemos a evaluar las acciones de mejora para superar los aspectos mencionados, tambien confiamos en tener una nueva oportunidad para brindarle una mejor experiencia de servicio , ademas de una calurosa bienvenidad. Saludos cordiales, JEFE DE CALIDAD

02 janvier 2019 - 3:56 PM
5 / 5
Luis Rivas
19 de novembre de 2018
EXCELENTE EXPERIENCA

Gracias por una gran estadía. Todo Magnífico. Les sugiero revisar la calidad de las toallas en las habitaciones

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Estimado Señor Luis Rivas, Muchas gracias por tomarse el tiempo en registrar sus positivos comentarios acerca del servicio y las instalaciones atraves de nuestra pagina web, asi como tambien el hacernos saber los aspectos en que debemos mejorar. Lo esperamos pronto, Cordialmente, JEFE DE CALIDAD

19 novembre 2018 - 3:19 PM
5 / 5
Viviana González
17 de novembre de 2018
Me encantó

Me gustó mucho el lugar, la atención fue muy buena y los espacios son muy acogedores.

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Estimada Señora , Viviana Gonzalez. Muchas gracias por compartirnos su opinion acerca de la experiencia con nosotros, notamos que fue altamente positiva , muchas gracias nuevamente. La esperamos pronto Cordialmente, JEFE DE CALIDAD

19 novembre 2018 - 10:27 AM
4 / 5
Carlos Garnica
21 de octobre de 2018
Hermosas instalaciones

Las instalaciones,habitación y zonas comunes hermosas, verificar estado de equipos como raquetas de Ping pong tacos de billar, el personal es muy amable y tiene una buena actitud de servicio, lo Unico es en el área de la piscina falta estar más pendientes de las necesidades de los clientes. En general todo muy bien

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Estimado Señor Carlos Garnica. Gracias por compartir su valiosa opinion, en nuestro constante proceso de mejora es importante escuchar la retroalimentación de todos nuestros huespedes , nos hace felices saber que su experiencia con nosotros fue positiva , y que los colaboradores prestan su servicio de manera amable y con la mejor actitud. Tambien gracias por mencionar los aspectos que bajo su percepcion deben ajustarse, para que en una proxima ocasion podamos brindarle una mejor experiencia. Muchas gracias, Atte: JEFE DE CALIDAD

22 octobre 2018 - 1:10 PM
5 / 5
Gustavo Torres
03 de septembre de 2018
Expectativas cumplidas

Todos los servicios utizados cumplieron con lo ofrecido, acompañados de una atención amable en todo momento. Muy bien recomendado.

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Cordial saludo, Estimado Señor Gustavo , Agradecemos el que comparta su opinion sobre la experiencia en nuestro hotel, nos encanta saber que las expectativas se cumplieron , gracias por resaltar el servicio y por recomendarnos. Recuerde que siempre sera bienvenido , en esta su casa. Lo esperamos pronto, ATTE: JEFE DE CALIDAD

04 septembre 2018 - 8:49 AM
3 / 5
Ivan Rozo
21 de août de 2018
Restaurante

El hotel muy bueno lo malo que encontré fue la comida del restaurante, el desayuno si está bien pero las demás comidas muy regular almorcé una vez e hice varios pedidos al cuarto y no quedamos contentos

Hotel Campestre El Campanario, responded to this review

Estimado Señor Ivan Rozo, Agradecemos el tiempo que ha tomado en compartirnos su opinion acerca de su experiencia con nosotros, en la cual califica de bueno el hotel , sin embargo notamos que hubo aspectos por mejorar en el area de servicio de alimentacion, permitanos extenderle nuestras disculpas por que no alcanzamos a cumplir con sus expectativas, por esta razon es que consideramos de maxima importancia todas las opiniones de nuestros huespedes ya que permiten identificar los puntos en los que debemos trabajar para mejorar. Ante esto le garantizamos que superaremos esta situacion. Nuevamente muchas gracias por sus comentarios. Le esperamos pronto , en esta su casa. Saludos cordiales. JEFE DE CALIDAD

22 août 2018 - 9:30 AM